Datenschutz­erklärung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Datenschutzgesetz (DSG) und dem Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021). Hier erfahren Sie, welche Daten wir auf dieser Website verarbeiten und welche Rechte Sie haben.

Verantwortliche

Sanja Stojković, BSc, DLS Physiotherapie Graz, Tummelplatz 3, 8010 Graz
E-Mail: office@dlsphysio.at · Telefon: +43 667 887 63 82

Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben. Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten – IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem – in Server-Logfiles gespeichert, um die Website sicher und stabil bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Terminanfrage, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Krankenkasse, Behandlungsort, Terminwunsch und Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und einen Termin zu vereinbaren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Teilen Sie uns freiwillig Angaben zu Ihrer Gesundheit mit, verarbeiten wir diese auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können. Bitte senden Sie uns über das Formular keine Diagnosen oder ausführlichen Gesundheitsdaten.

Die Formularangaben werden nicht auf dem Webserver gespeichert, sondern per E-Mail an die Praxis übermittelt. Zum Schutz vor missbräuchlichem Massenversand speichert der Server für höchstens 60 Minuten einen pseudonymisierten Kennwert (HMAC) Ihrer IP-Adresse und den Zeitpunkt der Anfrage; die IP-Adresse selbst wird in dieser Schutzfunktion nicht gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Server-Logfiles sind davon getrennt und werden im Abschnitt „Hosting und Server-Logfiles“ beschrieben.

Anfragen, aus denen keine Behandlung entsteht, löschen wir spätestens 6 Monate nach Abschluss der Kommunikation. Kommt es zu einer Behandlung, gilt die gesetzliche Dokumentationspflicht nach dem MTD-Gesetz: Die Dokumentation ist zehn Jahre aufzubewahren.

Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung

Aktuell ist keine optionale Statistik aktiv, solange keine gültige Google-Analytics-Mess-ID eingerichtet ist. Das Hinweisfenster informiert dann nur über die Privatsphäre-Einstellungen; „Verstanden“ aktiviert keine Analyse. Wird Google Analytics später eingerichtet, fragen wir vor dem Laden erneut nach Ihrer Einwilligung.

Ihre Auswahl speichern wir nach Ihrer Entscheidung für höchstens 180 Tage lokal in Ihrem Browser (Local Storage), zusammen mit dem Zeitpunkt, der Version des Hinweises und der zugehörigen Analytics-Konfiguration. Es wird keine eindeutige Nutzerkennung angelegt und dieser Eintrag nicht an uns übertragen. Die Speicherung dient ausschließlich dazu, Ihre Auswahl zu beachten (§ 165 Abs. 3 TKG 2021). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich ändern oder in Ihrem Browser löschen. Ohne JavaScript wird Google Analytics nicht geladen.

Google Analytics 4 (nur mit Ihrer Einwilligung)

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics setzt Cookies und erfasst, wie die Website genutzt wird – etwa welche Seiten aufgerufen werden und ob Sie die Praxis anrufen, eine E-Mail schreiben, auf „Termin anfragen“ klicken oder eine Terminanfrage absenden. Inhalte des Formulars werden dabei nicht übermittelt. Nach Angaben von Google werden in Google Analytics 4 keine IP-Adressen protokolliert oder gespeichert; sie dienen nur der groben Standortbestimmung und werden danach gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Eine Übermittlung von Daten an Google LLC in die USA ist möglich; Google LLC ist nach eigenen Angaben unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich widerrufen; danach werden keine weiteren Daten erfasst und die Analyse-Cookies dieser Website gelöscht.

Schriftarten

Die Schriftart dieser Website ist lokal eingebunden. Beim Laden wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern hergestellt.

Google Maps und externe Links

Wir binden keine Karte direkt ein. Erst wenn Sie auf einen Link zu Google Maps oder zu einer anderen Website klicken, verlassen Sie unsere Website; dann gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen. Wenden Sie sich dafür an office@dlsphysio.at. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

Stand: Oktober 2026